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農(nóng)商銀行采用人臉識別技術(shù)為顧客服務

    近日東莞農(nóng)商銀行人臉識別系統(tǒng)成功上線,識別準確率由70%提升到98%,識別時間由5秒降低到1秒,進一步提高了業(yè)務人員的客戶身份識別能力,防范冒名開戶行為,讓柜面業(yè)務正式步入“刷臉時代”。
 
    據(jù)了解,該系統(tǒng)的上線為該行柜面業(yè)務實現(xiàn)了以下新功能:
 
    1、實現(xiàn)柜面業(yè)務人臉比對功能,提示柜員客戶是否為證件本人;
 
    2、建立冒名黑名單人臉庫,實現(xiàn)系統(tǒng)自動判斷客戶是否為黑名單人員,提示柜員進行風險防范;
 
    3、建立業(yè)務人臉庫,實現(xiàn)客戶與人臉庫比對,提高聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)異常時的風險防控能力;
 
    4、新增冒名黑名單客戶管理相關(guān)交易,實現(xiàn)冒名黑名單人員信息電子化管理。
 
    目前,人臉識別系統(tǒng)平均每天為15782個客戶提供人臉識別服務,能夠幫助網(wǎng)點柜員快速判斷客戶是否為證件本人,從而防止冒名辦理業(yè)務的行為。截至2017年7月14日(系統(tǒng)上線1周),東莞農(nóng)商銀行已有5個支行網(wǎng)點人員通過人臉識別系統(tǒng)成功堵截了9起冒名開戶行為,同時新增了6個冒名黑名單人員信息,極大地保障了客戶資金安全。
 
    人臉識別技術(shù)作為當前生物識別領域應用前景最廣的技術(shù)之一,能夠極大提升金融業(yè)務的安全性。如今,不少銀行在其多個業(yè)務環(huán)節(jié)當中,紛紛開始采用人臉識別技術(shù)以提高金融業(yè)務的安全性和辦理效率。據(jù)了解,除農(nóng)商銀行采用刷臉技術(shù)外,招商銀行、江蘇銀行、浙商銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行等銀行也紛紛推出“刷臉”技術(shù)。

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